Tanggal 21 Januari 2012 kemarin modem Smartfren EC1261-2 saya genap 2 bulan, artinya bonus gratis 2 bulan sudah berakhir. Untuk langganan selanjutnya saya memilih paket True Unlimited Bulanan Premium. Paket ini memiliki tarif 90.000 perbulan.
Karena pertama kali maka agak bingung dengan aturan yang berlaku di smartfren. Langkah pertama yang saya lakukan adalah mengisi ulang dengan pulsa 100.000. Saya ingat ketika jam 23 malam tanggal 21 saya berniat membeli paket , tapi ternyata tidak bisa karena memang paket gratisnya masih berlaku.
Saya tunggu sammai jam lebih jam 12 malam yang berarti sudah masuk tanggal 22 saya coba buka internet, ternyata masih bisa, saya pikir kok internetnya masih bisa padahal paket gratisnya sudah berakhir jam 12 malam. Akhirnya saya gunakan beberapa menit untuk browsing. Setelah beberapa saat browsing saya coba cek pulsa menggunakan *999, saya lihat saldonya masih 100.000, wah masih gratis pikir saya. Cuma saya fikir jangan-jangan pulsanya menggunakan tarif reguler. Kemudian saya mengecek sisa pulsa beberapa kali dan saldonya tetap 100.000. Karena penasaran akhirnya saya cabut modem, kemudian pasang lagi dan coba cek saldo, benar saja hasil setelah modem dicabut pulsanya sudah berkurang menjadi 91.188, wah pulsa berkurang dengan cepat pikir saya padahal baru saya gunakan beberapa menit.
Akhirnya cepat-cepat saya aktivasi paket True Unlimited Bulanan Premium dengan menekan *123*3*2*30 namun jawaban via sms selalu “Pulsa Anda tidak cukup untuk menikmati layanan ini.Segera lakukan isi ulang.“ padahal pulsanya masih di atas 90.000. Saya coba tanyakan dengan mention akun CS Smartfren di twitter tapi tidak ada jawaban. Karena khawatir pulsa habis begitu saja, akhirnya saya cabut modem.
Paginya saya coba *123*3*2*30 untuk aktivasi paket True Unlimited Bulanan Premium namun jawabannya sama seperti semalam tidak bisa karena katanya pulsa tidak cukup. Akhirnya saya telpon CS Smartfren di 08811223344 untuk menanyakan sisa pulsa, dan benar saja pulsa yang tadinya 100.000 tinggal 89,721. itulah alasannya mengapa tidak bisa ternyata pulsa sebenarnya sudah kurang dari 90.000. Kesimpulanynya saya harus isi ulang lagi pulsa, akhirnya mau tidak mau saya beli lagi pulsa 10.000. Setelah isi ulang pulsa saya hubungkan lagi modem ke komputer namun koneksi internet saya disconnect, trauma pulsa hilang begitu saja 
. Dan alhamdulillah proses aktivasi berjalan lancar dengan diterimanya sms: Anda telah berlangganan SmartFren Connex Premium Monthly (up to 384 Kbps), berakhir pada 21/02/2012”
Dari pengalam saya ada beberapa kesimpulan:
-
Jika masa promo gratis habis segera disconnet koneksi internet, jika tidak akan menggunakan tarif reguler.
-
Utuk mengecek sisa pulsa terupdate sebaiknya disconnect /cabut modem.
-
Respon CS via telp lebih cepat daripada nunggu respon dari CS twitter yang bisa 12 jam baru dibalas
Screenshot Speedtest setelah pake paket Premium bulanan (jauh menurun dibandingkan ketika paket gratis, cuma masih beruntung pake youtube gak buffer )
Semoga bermanfaat !
akhdian.net 
Tulis Komentar